CONDICIONES GENERALES DE USO

ÍNDICE:

  • Aviso Legal
  • Política de Privacidad
  • Política de Cookies
  • Proceso de compra
  • Formas de pago
  • Envío y devoluciones
  • Ley y jurisdicción aplicable 

AVISO LEGAL

DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico de España, se informa que el nombre de dominio quercuslab.es (en adelante: QUERCUSLAB) está registrado a favor de Víctor López González, profesional autónomo con NIF:  7654633L; inscrito en el IAE en el grupo o epígrafe/sección:  615.9.

Domicilio Social: Calle Puerto de Tarna 9 3B Oviedo, 33011 Asturias (España)

Contacto:

  • Dirección de correo electrónico: info@quercuslab.es

  • Teléfono: (34) 984039385 / (34) 688901336

  • Formulario de contacto

Registro:

  • Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos: Clientes y/o proveedores

Páginas Web:

  • Página principal: querculab.es

  • Páginas secundarias: quercuslab.com, quercuslab.eu

 

USO DE LA WEB

El acceso al sitio web quercuslab.es, (en adelante la Web) implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario o visitante (en adelante el Usuario) de todas y cada una de las condiciones incluidas en este Aviso legal.

QUERCUSLAB se reserva el derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso y en cualquier momento, el contenido y servicios de esta web, así como su configuración y acceso a la misma, por lo que su aceptación por parte del usuario, será respecto de la versión del Aviso legal publicado por QUERCUSLAB en el momento en el que el usuario acceda a la web. En consecuencia, le rogamos que acceda a las Condiciones de Uso cada vez que visite el sitio web de QUERCUSLAB, a fin de comprobar el contenido de las mismas y sus eventuales modificaciones.

El Usuario se compromete a utilizar la web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido, el uso de la web con fines ilícitos o lesivos contra QUERCUSLAB o contra cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web.

Para acceder a la información contenida en el sitio web y hacer uso de los servicios ofrecidos, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales.

La responsabilidad en la determinación de los contenidos y servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a las personas a cuyo cargo se encuentran. Como a través de Internet es posible acceder a contenidos que pueden ser inapropiados para menores, se informa a los usuarios de la existencia de programas informáticos que permiten limitar o controlar los contenidos a los que pueden acceder los menores.

El uso de la web se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario. Dicha responsabilidad se extenderá al uso, por parte del usuario o de cualquier tercero, de cualesquier contraseña o similar asignadas para el acceso a la web o a cualquiera de sus servicios.

Sin perjuicio de lo anterior, QUERCUSLAB se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso a la web, a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones generales, o las particulares que en cada caso les sean de aplicación.

QUERCUSLAB pone a disposición del usuario conexiones y enlaces con otros sitios web gestionados y controlados por otras empresas, a través de los cuales el usuario puede acceder a la información, contenidos y servicios disponibles en los mismos. La utilización de dichos sitios web y de la información, contenidos y servicios incluidos en los mismos se regirá por los términos y condiciones de uso aplicables en cada caso, que el usuario podrá consultar y, en su caso, aceptar antes de acceder a los referidos sitios web.

 

  • Área de Usuario Registrado

Para acceder y usar el área de Usuario Registrado, el Usuario deberá disponer de una contraseña facilitada por QUERCUSLAB. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de la contraseña de acceso, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario deberá comunicarlo inmediatamente a QUERCUSLAB a fin de proceder inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma.

 

  • Responsabilidad

QUERCUSLAB excluye toda responsabilidad por daños y perjuicios derivados de la falta de disponibilidad, continuidad o acceso a esta web o a alguno de sus contenidos. Igualmente QUERCUSLAB no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados del uso ilegítimo de navegadores, programas o software de cualquier tipo, o derivados de defectos o falta de actualización de los mismos.

Sin perjuicio de que QUERCUSLAB velará por el mantenimiento de la web limpia de virus, QUERCUSLAB no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos en la web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo. Por tanto, será responsabilidad del usuario garantizar la no infección de sus equipos y programas, de lo que en ningún caso podrá hacerse responsable a QUERCUSLAB. Así mismo, queda excluida toda responsabilidad derivada de la suplantación de personalidad por parte de los usuarios de la web.

QUERCUSLAB no será responsable de la información y contenidos de las páginas web de terceros conectadas con enlaces (links) con esta web.

 

  • Información contenida en la web

QUERCUSLAB no responderá en ningún caso y de ninguna forma de los daños o perjuicios de cualquier tipo, directos o indirectos, sufridos como consecuencia de la utilización de la información contenida en esta web, utilización que se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

QUERCUSLAB no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el usuario en su acceso a la web y/o utilización de las informaciones contenidas en la misma. Tampoco se hace responsable del uso ilegítimo que terceras personas puedan hacer de los nombres de marca, nombres de producto, marcas comerciales registradas o no que, no siendo propiedad de QUERCUSLAB, aparezcan en el sitio web.

El uso de la Web por el Usuario en modo alguno supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la Web y/o sus contenidos. A tal efecto, mediante las presentes Condiciones Generales de Uso y salvo en aquellos supuestos en los que esté legalmente permitido, queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización de la Web y/o de cualquiera de sus contenidos.

 

  • Generalidades

El uso de la Web está regido e interpretado de acuerdo con la ley española y se entenderá que por su uso de la Web, el Usuario está de acuerdo en que cualquier conflicto o litigio que surja entre usted y nosotros será tratado por los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.

En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Uso.

 
  • Servicio de atención al cliente

Si tiene alguna pregunta acerca de la web o de los productos y/o servicios que ofrecemos, por favor, póngase en contacto con nosotros.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa que los datos personales que se soliciten en este sitio Web se incluirán en una base de datos informatizada.

  • Vías a través de las cuales se recaban datos personales. Finalidades del tratamiento

Se permite al usuario el envío cifrado de sus datos personales a través de formularios de tipo estándar, desarrollados por Prestashop S.A. y alojados en los servidores de QUERCUSLAB, contratados a la empresa Soluciones Web Online S.L. C.I.F. B04437729, Carretera de Alicún, 350, Roquetas de Mar, Almería, CP 04720 Almería (España). Asimismo, podrá facilitarnos sus datos a través de teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados en la sección de contacto.

Los datos personales recogidos son confidenciales y serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros de los que QUERCUSLAB es titular. La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida participar o utilizar; persigue la adecuación de estos servicios a las preferencias y gustos de los usuarios, el diseño de nuevos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios por medios tradicionales y electrónicos ya sea en la actualidad o en un futuro.

 
  • Ejercicio de Derechos de Protección de Datos

En virtud de lo dispuesto en el artículo 15 y siguientes de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y en los términos que indica su Reglamento de desarrollo aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, el usuario puede dirigir una comunicación a quercus@quercuslab.es, indicando nombre y apellidos, usuario y e-mail con el que se dio de alta, e incluyendo fotocopia de su DNI u otro documento identificativo similar, para solicitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

El usuario también puede modificar sus datos desde la sección “Mi Cuenta” de la página web.

 
  • Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a QUERCUSLAB son veraces y se hace responsable de comunicar al mismo cualquier modificación de los mismos. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose QUERCUSLAB el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de la demás acciones que procedan en Derecho.

 
  • Seguridad de los datos. SSL

QUERCUSLAB mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal que contengan datos de carácter personal y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través del Sitio Web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Para proteger los datos ante un posible intento de acceso no autorizado, se procesan y transfieren utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), por el que permanecen encriptados bajo contraseña de 128 bits, utilizando DHE_RSA como mecanismo de intercambio  clave.

 
  • Sitios web de terceros. Redes Sociales

A través del sitio web, el usuario puede acceder por medio de enlaces a sitios web de terceros, como PayPal, para realizar pagos de los servicios prestados por QUERCUSLAB. En ningún momento QUERCUSLAB tiene acceso a los datos de cobro que el usuario facilite a dichos terceros.

QUERCUSLAB no se hace responsable de la privacidad o del contenido de los sitios con los que mantiene enlaces. La información que los usuarios den en esas páginas es manejada por sus responsables. Se recomienda, para evitar cualquier problema, informarse en relación a las políticas de privacidad de esos sitios.

QUERCUSLAB cuenta con perfil en las principales redes sociales de Internet (Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+), reconociéndose en todos los casos responsable del tratamiento de los datos de sus seguidores, fans, suscriptores, comentaristas y otros perfiles de usuarios (en adelante, seguidores). El tratamiento que QUERCUSLAB llevará a cabo con dichos datos será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, QUERCUSLAB podrá informar a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, productos u ofertas, así como prestar servicio personalizado de atención al cliente. En ningún caso QUERCUSLAB extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

 

Política de Cookies

  • ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeñas porciones de datos que son enviados a su computadora cuando usted visita un sitio web. En visitas posteriores, estos datos se devuelve a ese sitio web. Las cookies nos permiten reconocer automáticamente cada vez que visita nuestro sitio para que podamos personalizar su experiencia y ofrecer un mejor servicio. Entre otras cosas permiten recordar el idioma en el que se quiere navegar en la web o prevenir el fraude. Si su navegador está configurado para rechazar las cookies de nuestro sitio web, usted no será capaz de completar una compra o tomar ventaja de ciertas características de nuestro sitio web, tales como el almacenamiento de artículos en su cesta de compra o recibir recomendaciones personalizadas.

 
  • ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Cookies técnicas. Son aquellas creadas y gestionadas únicamente por nosotros y que permiten la navegación a través de nuestra página web y la utilización de sus diferentes opciones y servicios.

Cookies de análisis. Son aquellas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización de nuestra web.

 
  • Cómo desactivar las cookies

Aunque la mayoría de los navegadores acepta cookies de forma automática, puedes modificar la configuración de tu navegador para permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo.

Cómo configurar las cookies en Internet Explorer.

Cómo configurar las cookies en Google Chrome.

Cómo configurar las cookies en Firefox.

Cómo configurar las cookies en Safari.

 

  • Google Analytics

QUERCUSLAB utiliza un servicio de análisis de sitos webs prestado por Google, Inc. (“Google”), una compañía de Delaware, con domicilio en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos. Google Analytics utiliza “cookies” para ayudar a analizar el uso que los usuarios hacen del sitio web. Puede consultar la Política de Privacidad de Google desde aquí.

 
  • Cookies en otros sitios

En otros sitios de QUERCUSLAB se instalan cookies de terceros a todos sus visitantes, aunque no sean usuarios registrados en las correspondientes plataformas:

Página de Cookies de Facebook.

Página de Privacidad de Twitter

Página de Cookies de Google+.

 
  • Aceptación y consentimiento de la política de la cookies

La navegación por las páginas de QUERCUSLAB implica el consentimiento a esta Política de Cookies.

 
  • Modificación de la Política de Privacidad

QUERCUSLAB se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. Si se produjera alguna modificación, la información será publicada en esta página, donde el usuario podrá tener acceso en todo momento a la política actual en materia de privacidad y protección de datos. En cada caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al sitio web.

 
  • Aceptación y consentimiento de la Política de Privacidad

La aceptación de la presente Política de Privacidad supone el consentimiento expreso del Usuario al tratamiento automatizado de los datos personales facilitados.

 

CÓMO COMPRAR

  • Para comprar en nuestra tienda online, siga estos pasos:

 

1) Regístrese e inicie sesión con sus datos. El registro permite acceder y administrar su información personal y sus pedidos.

2) Si lo prefiere puede registrarse más tarde al finalizar la selección de productos que desee comprar.

3) Navegue por nuestra tienda hasta encontrar los productos que le interesen. En la página de cada producto, encontrará imágenes e información relevante sobre sus características, que recomendamos leer detenidamente.

4) La referencia y precio se pueden ver a la derecha de la imagen del producto. Observe que en algunos casos el precio puede estar ligado a una característica como la capacidad. En el desplegable podrá seleccionar el producto concreto de su interés; el precio se mostrará automáticamente. En la ficha de producto los precios se muestran sin IVA.

Debajo del precio puede introducir la cantidad (número) de productos que desee. Un click en el botón “Añadir al carrito” y aparecerá una ventana emergente con el texto “Producto añadido a su cesta de la compra”. En este momento puede continuar la compra o confirmar y tramitar su pedido.

5) Si ha elegido la opción de confirmar su compra, se abrirá automáticamente su cesta, donde podrá ver todos los productos añadidos, el precio de cada selección, coste de envío, impuestos y total.

6) En este momento puede modificar su selección de productos o tramitar su pedido.

Compruebe que sus datos de facturación y envío son correctos, puede actualizarlos o añadir una nueva dirección.

7) Por defecto encontrará un modo de envío y su coste. El envío será gratuito si su pedido es superior a 200€ netos. Puede seleccionar otra forma de envío o comunicarnos sus preferencias.

8) Seleccione un método de pago. En las formas de pago que impliquen a terceras partes, como PayPal y TPV Banco Sabadell, QUERCUSLAB no tendrá nunca acceso a sus datos bancarios. No enviamos pedidos contra reembolso.

9) Confirmar el pedido

10) Recibirá un correo de confirmación de pedido.

 

  • Para comprar mediante presupuesto vía teléfono o email:


Si prefiere hacer su compra mediante un pedido por teléfono o por correo electrónico, puede contactar por los medios indicados en nuestra página.

1) Navegue por nuestra página o descárguese los catálogos de nuestros proveedores para realizar su selección.

2) Comuníquenos los productos de su interés con su denominación y referencia.

3) Le enviaremos un email con nuestra oferta de productos, sus precios, coste de envío, y plazos aproximados de entrega y forma de pago.

 

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago habilitadas para los productos de QUERCUSLAB son:

 

Tarjeta de crédito o débito: 

Puede realizar el pago de forma segura mediante su tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela del Banco Sabadell. Esta pasarela está homologada según los protocolos de Comercio Electrónico Seguro (CES) para evitar fraudes y suplantaciones de identidad. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, Mastercard y 4B.

 

Cuenta Paypal:

Es un sistema rápido y seguro para efectuar pagos por Internet. Se ha convertido en un estándar a nivel mundial. El Usuario puede estar registrado en Paypal y utilizar su cuenta para realizar el pago o también puede hacer el pago mediante su tarjeta de crédito sin estar registrado como usuario de Paypal.
El pago a través de Paypal es gratis y se realiza con toda la facilidad y seguridad, sólo se necesita una dirección de correo y una tarjeta de débito. Para abrir una cuenta Paypal, basta con proporcionar algunos datos personales e información relativa a la tarjeta de crédito o débito.

Transferencia bancaria:

Datos para de la cuenta bancaria:

Propietario: Quercuslab

Entidad: Banco Sabadell

Cuenta: 0081-5307-76-0001167927
IBAN: ES97 0081 5307 7600 0116 7927
BIC: BSAB ESBB

Si su banco se lo permite, envíenos una notificación a info@quercuslab.es o por SMS al 688901336, para que podamos tramitar su pedido más rápidamente. En el motivo de la transferencia puede incluir su nombre, número de pedido o correo electrónico.

 

Para cualquier duda respecto a las formas de pago, no dude en contactar con nosotros en info@quercuslab.es

 

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

ENVÍO

QUERCUSLAB realiza envíos exclusivamente a España peninsular y Baleares. El precio del envío se calcula teniendo en cuenta peso y lugar de entrega. Puede ver el total de los portes en el carrito de la compra, después de añadir algún producto.

Para envíos a España peninsular los precios serán los que siguen (incluyen IVA):

Hasta 2 kg: 6,95€

Entre 2 y 10 kg: 8,99€

Entre 10 y 15 kg: 10.99€

Entre 15 y 20 kg: 11.95€

Los pedidos superiores a 200€ serán gratuitos utilizando el medio de transporte por defecto de QUERCUSLAB, salvo en pedidos de gran peso o volumen. En estos casos, QUERCUSLAB se pondrá en contacto con el Usuario para concretar precio o transportista.

En la página de cada producto, junto a su referencia y precio puede ver el plazo estimado de envío. Este plazo es orientativo, ya que una parte de nuestros productos debe encargarse o fabricarse. Los días se entienden laborables y cuentan a partir de nuestra confirmación de pedido. Los pedidos que incluyan varios artículos se agruparán en un único envío y el plazo de envío se corresponderá con el artículo cuyo plazo de envío sea mayor.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.

 

NO DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Si el producto no está disponible, sea cual fuere el motivo, y ya se ha efectuado el pago, nos pondremos en contacto con usted de forma inmediata con el objetivo de ofrecerle un producto similar o llevar a cabo la terminación del contrato. La no aprobación de ninguna de las opciones mencionadas implica la aceptación del retraso que puedan sufrir los productos (sujeto a la recepción de dichos productos o al agotamiento de los mismos).

En caso de cancelación del Pedido o de agotamiento de los productos, le rembolsaremos el importe abonado en un plazo máximo de 30 días.

 

DEVOLUCIONES

No se aceptará ninguna devolución sin el conocimiento y consentimiento previos de QUERCUSLAB.

 

Por rotura en el transporte

Se aceptarán devoluciones por rotura dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Si el producto está visiblemente dañado, no acepte el producto y háganoslo saber de manera inmediata para reclamarlo a la agencia de transporte. Pasadas las primeras 24 horas, QUERCUSLAB no se hará responsable de los daños causados durante el transporte de la mercancía.

QUERCUSLAB no se hará responsable de la rotura de transporte si el Usuario no lo hace constar en el albarán del transportista (Paquete Dañado).

 

Devolución por desistimiento

Conforme a la legislación vigente dispone de un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar su derecho de devolución por desistimiento.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, sin señales de utilización, con todos los accesorios originales, en perfecto estado y protegida, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado. En caso contrario, QUERCUSLAB se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Para el ejercicio de este derecho, deberá ponerse en contacto con QUERCUSLAB, por medio del formulario de contacto que aparece en la Web, indicando que desea ejercer la devolución del producto y añadiendo los datos identificativos de pedido y en su caso número de serie o lote del producto.

Recibida la notificación, procederemos a tramitar la devolución y le indicaremos la dirección a la que deberá remitir el producto. La mercancía deberá estar perfectamente identificada y señalizada con el nº de identificación que le proporcionemos.

La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 14 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe en un plazo no superior a 30 días.

Tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, NO se aceptarán devoluciones de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. No hay posibilidad de devolución de certificados, ya que han sido expedidos a su nombre.

El peligro y los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

 

GARANTÍA

QUERCUSLAB garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye. 

El usuario de QUERCUSLAB se beneficia de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. El Usuario puede dirigirse tanto a QUERCUSLAB como al fabricante del producto.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del material no se incluyen en esta garantía. Asimismo, quedan excluídos de la garantía los componentes de desgaste como bombillas, baterías, etc.

Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente, no siendo aceptada en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. El usuario deberá notificar mediante carta certificada cualquier reclamación basada en un defecto de calidad o de estado de los productos, o si estos no se correspondieran a las especificaciones y/o descripciones, dentro de dos meses desde que tuvo conocimiento de la no conformidad.

Cuando la falta de conformidad se manifieste con posterioridad a los primeros 6 meses y en casos dudosos, se podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía.

La garantía podrá quedar anulada por las siguientes causas:

  • Uso incorrecto o por personal no formado.
  • Daños por sobretensiones o alteraciones eléctricas.
  • Falta de mantenimiento o exposición a condiciones adversas.
  • Daños por impacto, caídas o golpes.
  • Reparaciones, modificaciones o alteraciones efectuadas por personal no autorizado.
  • Falta de factura

 

Condiciones para empresas y distribuidores: 

Cuando el cliente sea distribuidor, o facture como empresa (persona no física), los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.

 

NO DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Si el producto no está disponible, sea cual fuere el motivo, y ya se ha efectuado el pago, nos pondremos en contacto con usted de forma inmediata con el objetivo de ofrecerle un producto similar o llevar a cabo la terminación del contrato. La no aprobación de ninguna de las opciones mencionadas implica la aceptación del retraso que puedan sufrir los productos (sujeto a la recepción de dichos productos o al agotamiento de los mismos).

En caso de cancelación del Pedido o de agotamiento de los productos, te rembolsaremos el importe abonado en un plazo máximo de 30 días.

 

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.